Over de functie
Je werkt in een servicedeskteam van circa 15 collega’s en ondersteunt CJIB-medewerkers bij IT-vragen en storingen.
Je houdt je bezig met:
- Telefonisch aannemen en registreren van meldingen in TOPdesk
- Oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken (hardware, software, accounts)
- Uitleg geven in begrijpelijke taal
- Bewaken van meldingen en terugkoppelen over de voortgang
- Overdragen van complexere issues aan specialisten
De servicedesk ontwikkelt zich richting skill-based werken, waardoor je inhoudelijk kunt groeien en je kunt specialiseren.
Hoe ziet je werkdag eruit?
- Je werkt in diensten tussen 07:30 en 17:30 uur
- Het aantal telefoontjes wisselt per dag
- Je staat altijd met minimaal 3 collega’s tegelijk ingepland
- Je werkt voornamelijk op kantoor, met beperkte thuiswerkmogelijkheden
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele groei als persoonlijke welzijn ondersteunt.
- Een bruto uurloon van €19,34.
- Een tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden.
- Een werkweek van 32 uur per week.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zoals een training van 4,5 weken.
Functie-eisen
We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die graag collega’s ondersteunt en zichzelf wil ontwikkelen in een professionele IT-omgeving.
- Ervaring op een helpdesk of aantoonbare IT-affiniteit.
- MBO 3 of 4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met TOPdesk is een pré.
- Kennis van Windows en Microsoft 365 is een pré.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Leeuwarden, is het CJIB een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met een focus op maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid, speelt het CJIB een centrale rol in de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland.
Bij het CJIB werk je in een professionele omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Innovatie en samenwerking staan hoog in het vaandel, en je krijgt de kans om bij te dragen aan betekenisvol werk dat impact heeft op de samenleving.
Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie die echt het verschil maakt?
