Over de functie
Houd jij je hoofd koel onder druk en krijg je energie van snel schakelen? Dan is de rol van Servicedeskmedewerker Storingen jou op het lijf geschreven! Jij bent de spil in het coördineren en plannen van werkzaamheden die cruciaal zijn om netwerkstoringen op te lossen en onderhoud vlekkeloos te laten verlopen. Je weet precies de monteurs precies daar in te zetten waar ze het hardst nodig zijn. Zo zorg jij ervoor dat bedrijven én huishoudens altijd verbonden blijven.
Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar resultaat oplevert. Geen routine, wel uitdaging en impact! Wat ga je doen?
- Plannen: slimme en efficiënte werkroosters maken, met oog voor prioriteit, afstand en beschikbaarheid van monteurs
- Communiceren: klanten informeren over de voortgang en hen altijd up-to-date houden
- Administreren: gegevens bewaken en verwerken in onze planningssystemen
- Afhandelen: binnenkomende opdrachten/storingen aannemen, doorzetten en afronden
- Verbeteren: actief meedenken over hoe onze service nóg sneller en beter kan.
Dankzij jou loopt alles op rolletjes. Jij zorgt ervoor dat het geregeld is. Altijd!
Wat we je bieden
- Een salaris tussen de € 3.196 en € 3.666, gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
- Het betreft in eerste instantie voor een periode van 6 maanden, mogelijk langer. Heb je bv een tussenjaar na je MBO of HBO dan zijn wij ook zeker geinteresseerd om kennis te maken.
- Fulltime dienstverband van 38-40 uur per week
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij fulltime.
- 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding van €0,23/km.
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40/dag.
- Telefoon, laptop en pensioenopbouw.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Stressbestendig
- 40 uur inzetbaar, dit is een HARDE eis
- Flexibel en bereid om in een 24/7-rooster te werken. De dagdiensten werk je op kantoor (in overleg is hybride mogelijk) , de overige uren werk je vanaf huis.
Je wordt volgens rooster ingedeeld in de volgende diensten:
- Vroeg-dag 7.00 tot 15.30 uur
- Reguliere dag 8.00 tot 17.00 uur
- Laat-dag 10.30 tot 19.00 en dan heb je ook storingsdienst tot 23.00 uur (vergoeding €30,- per week)
- Nacht 23.00 tot 7.00 uur (circa 1 x in de 8 weken nachtdienst)
- Weekendwaakdienst van 7.00 tot 23.00 uur (word je niet opgeroepen dan € 50,- vergoeding en voor de opgeroepen uren word je uiteraard ook betaald.
Over het bedrijf
Met ruim 60 jaar aan kennis en ervaring ontwerpen, realiseren, beheren en onderhouden zij informatie-infrastructuren voor netwerkeigenaren in de telecomwereld en daarbuiten. Denk aan traditionele kabelnetwerken waaronder glasvezel, moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Net zo gemakkelijk onder de grond als inpandig in grote gebouwen. Dit doen zij vanuit meerdere organisatieonderdelen in binnen- en buitenland, met bijna 800 eigen vakmensen en een grote flexibele schil. Ze hebben gerenommeerde opdrachtgevers, zoals KPN, Schiphol Telematics, VodafoneZiggo, en Glaspoort. Men onderscheidt zich nadrukkelijk door het zijn van een betrouwbare en innovatieve business partner, een kwaliteitsonderneming. Zij staan voor smart en effectief samenwerken in de keten en voor duurzame relaties met opdrachtgevers. Er werken circa 2.000 medewerkers, men is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland en Tsjechië.
