Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV in Breda draag je bij aan het ondersteunen van klanten in uiteenlopende situaties. Je helpt hen met vragen en uitdagingen, variërend van eenvoudige verzoeken tot complexe kwesties waarbij wet- en regelgeving een rol speelt. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je start met een intensieve, betaalde training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na deze training heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: je biedt ondersteuning bij uiteenlopende situaties en past wet- en regelgeving toe om de beste oplossing te vinden.
- Zorgen voor klanttevredenheid: je luistert actief, toont begrip en geeft klanten het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Werken in teamverband: je bent onderdeel van een betrokken team dat elkaar ondersteunt en samen streeft naar uitstekende service.
- Volgen van een intensieve training: je neemt deel aan een zes weken durende opleiding waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet.
- Balans creëren: na je training werk je deels vanuit huis, wat zorgt voor een optimale werk-privébalans.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans.
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil.
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd.
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren.
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid.
- Volg diverse cursussen en trainingen via Start People.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om impact te maken in een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zoeken wij jou als Klantenservice Specialist bij UWV!
- Je hebt een MBO 4-diploma en bent leergierig.
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel en beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Je neemt deel aan een intensieve training van zes weken.
- Je kunt starten op 1 september of 6 oktober.
Over het bedrijf
Bij UWV in Breda werk je in een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – staan centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien worden aangemoedigd, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
