Over de functie
Als senior customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving binnen onze logistieke dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw ervaring in wegtransport en het werken in een WMS-omgeving, weet je processen soepel te laten verlopen en uitdagingen op te lossen. Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing.
- Coachen en begeleiden van collega’s binnen customer service, inclusief het verdelen van werkzaamheden en bewaken van kwaliteit.
- Monitoren van zendingen en ingrijpen wanneer nodig om processen volgens planning te laten verlopen.
- Nauwkeurig verwerken en controleren van orders in het systeem.
- Proactief adviseren van klanten over logistieke oplossingen en tarieven, en bouwen aan sterke klantrelaties.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €2800 en €3600 bruto per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fulltime functie van 40 uur per week.
- Maandelijkse massages en vers fruit op kantoor om jouw welzijn te ondersteunen.
- Toegang tot trainingen via onze Academy en GoodHabitz om jouw professionele groei te stimuleren.
- Sportactiviteiten zoals bootcamps en sporttoernooien voor een gezonde balans tussen werk en privé.
Functie-eisen
We zoeken een ervaren en klantgerichte professional met logistieke kennis.
- 3-5 jaar ervaring in klantenservice binnen logistiek.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met WMS-systemen en gegevensverwerking.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en stressbestendigheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Over het bedrijf
Gevestigd in Rozenburg, heeft ons bedrijf sinds 1995 een indrukwekkende groei doorgemaakt. Wat begon als een kleine distributiespecialist, is uitgegroeid tot een toonaangevende logistieke dienstverlener in Europa. Onze focus ligt op kwaliteit, innovatie en een persoonlijke aanpak, waarmee we oplossingen bieden die echt impact maken voor onze klanten. Met een moderne werkomgeving en een locatie die goed bereikbaar is, bieden we een inspirerende plek om te werken en jezelf te ontwikkelen.
Het teamBij ons werk je in een hecht en sociaal team waar samenwerking en humor belangrijk zijn. Het team bestaat uit ervaren professionals die hun kennis graag delen en elkaar ondersteunen. We geloven in persoonlijke groei en bieden volop mogelijkheden voor training en ontwikkeling via onze Academy. Samen streven we naar het leveren van de beste service en het continu verbeteren van onze processen.
