Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC bij de gemeente Sittard-Geleen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en het beantwoorden van uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een geboorteaangifte of informatie over vestiging in de gemeente, jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je samen met je collega’s overzicht bewaart en prioriteiten stelt.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
- Uitzetten van vragen bij vakspecialistische backoffices en zorgen voor een goede opvolging.
- Bijdragen aan een soepele samenwerking tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
- Een salaris van €17,91 per uur (schaal 5.4, CAO Gemeenten).
- Een tijdelijke opdracht van 1 november 2025 tot 30 april 2026, met mogelijkheid tot verlenging.
- Een parttime dienstverband van 18 tot 32 uur per week.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en een vast HR-contactpersoon voor al je vragen.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler die graag bijdraagt aan uitstekende dienstverlening.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen, gelegen in het hart van Limburg, is een dynamische en betrokken organisatie met ruim 92.500 inwoners. We streven naar een inclusieve samenleving en onze kernwaarden zijn samenwerking, vertrouwen en vakmanschap.
Bij ons werk je in een open cultuur waar collega's elkaar ondersteunen. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen. Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken?
