Over de functie
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van de energietransitie? Als medewerker accountsupport Grootzakelijke Klanten speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze klanten tijdens deze belangrijke verandering. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen effectief te beheren en bij te dragen aan een soepele administratieve afhandeling. We zoeken iemand met MBO+/HBO werk- en denkniveau, sterke digitale vaardigheden en ervaring met klantcontact en administratieve processen.
Hoofdtaken:
- Communicatie: vriendelijk en professioneel te woord staan van grootzakelijke klanten bij vragen of klachten;
- Administratie: nauwkeurig beheren van klantgegevens en verwerken van wijzigingen in onze systemen;
- Probleemoplossing: effectief afhandelen van vragen over facturen en contracten, en het zoeken naar passende oplossingen bij klachten;
- Procesverbetering: proactief meedenken over en bijdragen aan de optimalisatie van werkprocessen;
- Klanttevredenheid: bijdragen aan een positieve klantbeleving door kwalitatieve service te bieden.
Wat we je bieden
Bij Alliander krijg je de kans om te groeien in een dynamische en toekomstgerichte werkomgeving. Wij bieden een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Salaris van minimaal €3214 bruto per maand op basis van 38 uur per week;
- Tijdelijk contract via Start People met uitzicht op een vaste aanstelling bij Alliander;
- Fulltime dienstverband, 32 uur bespreekbaar;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of volledige OV kostenvergoeding;
- Mogelijkheid tot thuiswerken en hybride werken;
- Toegang tot online opleidingen voor verdere ontwikkeling.
Functie-eisen
Wij zoeken een professionele kracht met klantfocus en administratieve expertise.
- MBO+/HBO denkniveau en opleiding;
- Sterke digitale vaardigheden, ervaring met systemen;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
- Zakelijk klantcontact en klantenservice ervaring;
- Kennis van administratieve processen.
Over het bedrijf
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.
