Over de functie
Als customer services officer draag je bij aan het leveren van uitstekende service aan onze internationale klanten binnen een dynamische en internationale omgeving. Je beheert het volledige order-to-cash proces, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling en een hoge klanttevredenheid. Met jouw sterke communicatievaardigheden in het Engels en Nederlands, oog voor detail en vermogen om effectief samen te werken met interne teams zoals sales, logistiek en planning, speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van onze processen en klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Processen: nauwkeurig verwerken van klantorders in SAP en zorgen voor tijdige opvolging van leveringen.
- Communicatie: proactief klanten op de hoogte houden van wijzigingen, vertragingen of updates met betrekking tot hun bestellingen.
- Oplossen: efficiënt afhandelen van retouren en klachten, waarbij je klantvragen snel en professioneel behandelt.
- Samenwerken: nauw afstemmen met interne teams zoals sales, logistiek en planning om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten.
- Verbeteren: bijdragen aan procesverbeteringen binnen de order-to-cash keten om efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te werken in een internationale, dynamische omgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.
- Salaris tussen €3.376 en €3.786 per maand.
- Tijdelijk contract voor een periode van ongeveer 6 maanden.
- Fulltime functie van 36 uur per week.
- Hybride werken: tot 3 dagen per week vanuit huis.
- Flexibele werktijden: starten tussen 07:30 en 09:00.
- Reiskostenvergoeding met een NS-businesscard.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en leertrajecten.
- Informele werksfeer met gemotiveerde collega’s.
Functie-eisen
We zoeken een proactieve en nauwkeurige professional met een passie voor internationale klantenservice en procesoptimalisatie.
- Vloeiend in Engels en Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Ervaring met order-to-cash processen en SAP-systemen.
- Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Effectief samenwerken met interne teams zoals sales en logistiek.
- MBO 4 werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring.
Over het bedrijf
Gevestigd in Amersfoort, zijn wij een wereldwijde leider in het ontwikkelen, produceren en vermarkten van hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten. Onze missie is om waardevolle oplossingen te bieden, gedreven door samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.
Wat ons uniek maakt, is onze dynamische en internationale cultuur waar continu verbeteren en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een informele werkomgeving waarin vertrouwen, autonomie en leren worden gestimuleerd, ondersteund door een hecht en gemotiveerd team.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
