Over de functie
Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam. Je combineert klantgerichtheid met administratieve taken en zorgt ervoor dat dagelijkse processen soepel verlopen. In deze rol is flexibiliteit belangrijk, net als je vermogen om snel te schakelen en reizigers op een vriendelijke en efficiënte manier te helpen.
Wat je gaat doen:
- informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
- openen en sluiten: je zorgt voor het openen en sluiten van vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
- voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
- communiceren: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen.
- flexibel werken: je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We ondersteunen jouw professionele groei en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Een bruto uurloon van € 16,10
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 uur per week.
- Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte, flexibele teamspeler met passie voor dienstverlening.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tijdens avonden en weekenden.
- Administratief sterk en computervaardig.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is al jarenlang een vertrouwde partner in het openbaar vervoer. Met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid zorgen we dagelijks voor een soepele reiservaring voor duizenden passagiers. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en inclusiviteit – vormen de basis van ons succes.
Bij GVB werk je aan projecten die écht impact maken op de stad Amsterdam. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen en een ondersteunende werkomgeving. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en diversiteit binnen ons team.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een betere reiservaring in Amsterdam en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?
