Over de functie
Als medewerker klantcontact draag je bij aan een uitstekende klantervaring binnen een internationaal opererend bedrijf in de outdoorsector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere, klantgerichte communicatie. In deze rol combineer je klantcontact met administratieve taken, waarbij je jouw probleemoplossend vermogen en gestructureerde werkwijze inzet om klanten optimaal te ondersteunen. Je werkt in een informeel en collegiaal team, waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Verstrekken van informatie: zorgen voor duidelijke en correcte uitleg over onze producten en diensten.
- Afhandelen van klachten: professioneel en klantgericht oplossen van problemen.
- Verwerken van bestellingen en retouren: nauwkeurig en efficiënt administreren.
- Bijhouden van productkennis: zorgen dat je altijd up-to-date bent om klanten goed te kunnen adviseren.
Wat we je bieden
Hier kom je terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waar jouw professionele ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Ze bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een prettige werksfeer en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Bruto maandsalaris van €2.800 - €3.200 (op fulltime basis).
- Een vast contract bij goed functioneren.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur.
- Een laptop van de zaak.
- Mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal 1 dag per week).
- Gezamenlijke lunches en een actieve feestcommissie.
- Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Personeelskorting op onze producten.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Zij zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag werkt in een informele, internationale omgeving.
- Mbo werk- en denkniveau met 1-3 jaar ervaring.
- Ervaring met Microsoft Office; SAP/Freshdesk is een pre.
- Uitstekende communicatie in Nederlands, Engels en Duits.
- Stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukte.
- Klantgericht, oplossingsgericht en een teamspeler.
Over het bedrijf
Gevestigd in Duiven, is dit bedrijf een internationale marktleider in de outdoorsector. Met een passie voor buitenleven ontwikkelen en verkopen we hoogwaardige draagbare barbecues, kooktoestellen en accessoires. Hun kernwaarden zijn kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid, wat hen drijft om een premium merkervaring te bieden.
Bij hun werk je in een hecht team van ongeveer 25 collega’s, waar een informele en collegiale sfeer centraal staat. Ze investeren in persoonlijke groei, bieden ruimte voor eigen inbreng en organiseren regelmatig gezamenlijke activiteiten om de teamspirit te versterken.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat Europa inspireert om buiten te genieten?
