Over de functie
Als oproepkracht bij het klant contact centrum (KCC) van de gemeente Geertruidenberg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een vriendelijke en efficiënte dienstverlening, zowel aan de balie als telefonisch. In deze flexibele functie spring je bij tijdens vakanties, ziekte of verlof van collega’s, waardoor geen dag hetzelfde is. Je werkt nauw samen met een hecht team en draagt bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen: telefonisch en aan de balie help je klanten met uiteenlopende verzoeken.
- Ontvangen van bezoekers: je verwelkomt en begeleidt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
- Afhandelen van meldingen: je registreert klachten en meldingen en bewaakt de voortgang en afwikkeling hiervan.
- Uitvoeren van administratieve taken: je ondersteunt het team met diverse administratieve werkzaamheden.
- Flexibel invallen: je past je inzet aan op basis van de behoefte tijdens afwezigheid van collega’s.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw inzet centraal en waarderen we jouw bijdrage met een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. We bieden je een flexibele functie waarin professionele groei en een goede werk-privébalans samenkomen.
- Uurloon van €17,10 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 7 maanden, met optie tot verlenging.
- Flexibele oproepfunctie, inzet afhankelijk van behoefte.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een flexibele en klantgerichte oproepmedewerker met een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden.
- MBO-opleiding afgerond, bij voorkeur richting administratie.
- Ervaring als telefonist(e) of receptionist(e) is een pré.
- Affiniteit met administratieve software en telefooncentrales.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Bereidheid om vakgerichte cursussen te volgen en te leren.
Over het bedrijf
De gemeente Geertruidenberg, gevestigd in het sfeervolle Raamsdonksveer, is een plek waar historie en moderniteit samenkomen. Met drie kernen – Geertruidenberg, Raamsdonk en Raamsdonksveer – en ruim 21.000 inwoners, biedt de gemeente een inspirerende werkomgeving. Hier werken circa 165 medewerkers dagelijks met toewijding en professionaliteit aan uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken. De locatie is goed bereikbaar en biedt een prettige balans tussen een bruisende werkplek en een rustige omgeving.
Het team
Het team Klant Contact Centrum (KCC) maakt deel uit van het Domein Dienstverlening en bestaat uit vier vaste medewerkers en twee flexibele krachten. Samen vormen zij een hechte en ondersteunende groep, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en werkt gezamenlijk aan het leveren van uitstekende dienstverlening aan de inwoners van de gemeente.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
