Over de functie
Ben jij sterk in communicatie en krijg je energie van het helpen van klanten? Werk je graag in een internationale omgeving waar kwaliteit en service centraal staan?
In deze functie ben jij de schakel tussen klanten, collega’s op kantoor en buitendienstmedewerkers. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld en dat processen soepel verlopen. Je combineert klantcontact met administratieve nauwkeurigheid en houdt overzicht, ook tijdens drukke periodes.
Wil jij werken in een informele, professionele werkomgeving met internationale contacten?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen Nederland en andere Europese landen. Je zorgt voor een professionele afhandeling van vragen, klachten en bestellingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en ticketsystemen;
- Verstrekken van duidelijke informatie over producten en diensten;
- Professioneel afhandelen van klachten;
- Verwerken van bestellingen en retouraanvragen;
- Administratief vastleggen van klantcontact;
- Onderhouden van contact met interne afdelingen;
- Up-to-date houden van je product- en systeemkennis.
Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week binnen een hecht team.
Wat we je bieden
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Personeelsvoordelen;
- Informele werksfeer binnen een klein, professioneel team.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau;
- 1 tot 3 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie;
- Ervaring met Microsoft Office en gangbare systemen;
- Ervaring met ERP- of ticketsystemen is een pre;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Kennis van Duits of Frans is een pre;
- Stressbestendig en gestructureerd;
- Communicatief sterk en oplossingsgericht;
- Zelfstandig en een teamspeler.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een internationaal georiënteerd bedrijf met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Met een professionele werkomgeving en korte communicatielijnen combineren we een informele sfeer met een toewijding aan uitmuntendheid.
Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. Denk aan een inwerkprogramma met mentor, trainingen over onze bedrijfscultuur en systemen, en een hechte teamdynamiek. We geloven in samenwerking en het creëren van een balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
