Over de functie
Als customer service medewerker werk je in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen verschillende taken en prioriteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord, problemen worden opgelost en klantrelaties worden versterkt. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen zoals logistiek, planning en de business line om klantvragen efficiënt af te handelen.
Wat je gaat doen:
- Onderhouden: B2B- en B2C-klantcontact over onder andere orderverwerking, levertijden, offertes en productinformatie.
- Zorgen: voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen.
- Coördineren: exportzendingen in samenwerking met de logistieke afdeling.
- Afhandelen: retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure en deze communiceren richting de klant.
- Bewaken: betalingsgedrag van klanten in samenwerking met de financiële administratie.
Wat we je bieden
- Uitstekende doorgroei mogelijkheden voor professionele groei, met intsieve begeleiding en volop ruimte voor ontwikkeling en doorgrpei
- Werken in een moderne kantoor met een open werksfeer, omringd door een gezellig team dat successen graag samen viert.
- Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metalektro, bieden zij 27 vakantiedagen om een gezonde werk-privebalans te veorderen
- Competatief salaris
- Winsdelingbonus
- Korting op ziektekostenverzekering en fitnesvoordelen
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en flexibele professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, die klanttevredenheid centraal stelt.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht.
- 2-4 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Kennis van Microsoft Office; productkennis van hang- en sluitwerk is een pré.
- Proactieve, probleemoplossende werkhouding en sterk in administratie.
Over het bedrijf
Met meer dan 100 jaar ervaring is ons bedrijf in Veenendaal een gevestigde naam binnen de industrie. Onze missie is om innovatieve en betrouwbare oplossingen te bieden, gedreven door onze kernwaarden: samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid.
Wat ons uniek maakt, is onze informele werksfeer waarin successen samen worden gevierd. We investeren in de groei van onze medewerkers door middel van intensieve begeleiding en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ambitie ondersteunt en samen vooruit wil gaan?
