Over de functie
Sommige mensen wachten op instructies. Anderen zien wat er moet gebeuren en pakken het op. Voor deze functie zoeken wij iemand uit die laatste categorie.
Voor een professionele organisatie in Friesland zijn wij op zoek naar een ervaren customer support specialist. Je bent dagelijks in contact met klanten, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen. Daarbij krijg je veel vrijheid om je werk zelfstandig in te richten. Je hoeft niet voor iedere stap afstemming te zoeken, maar kunt vertrouwen op je eigen kennis en ervaring.
Zoek jij een functie waarin zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en klantcontact samenkomen? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.
Als customer support specialist ben je verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening richting klanten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
- Adviseren van klanten en meedenken over passende oplossingen;
- Zelfstandig oppakken en afronden van klantverzoeken;
- Vastleggen van klantcontacten in systemen;
- Bewaken van openstaande acties en gemaakte afspraken;
- Signaleren van terugkerende vragen en verbetermogelijkheden;
- Schakelen met interne collega's om klanten optimaal te helpen.
Wat we je bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €2900 en €3700 op basis van 40 uur;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Veel vrijheid en zelfstandigheid binnen je werkzaamheden;
- Een professionele werkomgeving met korte lijnen;
- Mogelijkheid om mee te denken over processen en verbeteringen;
- Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt meerdere jaren ervaring binnen klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie;
- Je communiceert helder en professioneel;
- Je bent zelfstandig, proactief en oplossingsgericht;
- Je kunt goed prioriteiten stellen;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Over het bedrijf
Je komt terecht bij een organisatie die veel waarde hecht aan kwaliteit, klantgerichtheid en eigenaarschap. De werksfeer is professioneel, maar toegankelijk. Medewerkers krijgen vertrouwen en verantwoordelijkheid om hun werk op hun eigen manier goed uit te voeren.
