Over de functie
Als kcc medewerker bij de gemeente Valkenburg aan de Geul ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een prettige ervaring en een soepele dienstverlening. Of het nu gaat om vragen over gemeentelijke producten, het inplannen van afspraken of het begeleiden van bezoekers, jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid van onze gemeenschap.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefoongesprekken en doorverbinden van specifieke vragen naar de juiste afdeling.
- Verwerken: van terugbelnotities en het nauwkeurig inplannen van afspraken.
- Ontvangen: en begeleiden van bezoekers, inclusief het verstrekken van informatie en waardedocumenten.
- Uitvoeren: van lichte administratieve taken, zoals het beheren van poststromen, registreren van klantcontacten en verwerken van verhuizingen.
- Ondersteunen: bij verkiezingen en andere gemeentelijke processen.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €15,92 en €23,05 per uur (schaal 6, CAO Gemeenten).
- Een tijdelijk contract tot 1 september 2026, met uitzicht op verlenging.
- Een parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato, 8,33% vakantiegeld (waarvan 0,33% netto) en 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf je eerste werkdag.
- Persoonlijke begeleiding van een vaste HR-medewerker voor al je vragen en ondersteuning.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en georganiseerde KCC-medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur richting callcenter.
- Ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Flexibel inzetbaar voor 24-28 uur per week.
- Bekwaam in het plannen en registreren van afspraken.
Over het bedrijf
De gemeente Valkenburg aan de Geul is een dynamische en betrokken gemeenschap. Met ongeveer 150 collega's werken we samen aan diverse uitdagingen. We zetten ons in voor de inwoners en ondernemers van Valkenburg en streven naar optimale dienstverlening.
Onze werkomgeving biedt variatie en dynamiek door de combinatie van toerisme, evenementen en zorg voor woongenot. We zijn vooruitstrevend in het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken zoals klimaatverandering en vergrijzing, en ondersteunen eerlijke ondernemers.
