Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe kwesties waarbij wet- en regelgeving een rol speelt. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Met een intensieve zes weken durende training krijg je de tools en kennis om vol vertrouwen aan de slag te gaan. Na deze training werk je deels vanuit huis, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: je biedt ondersteuning bij uiteenlopende situaties en past wet- en regelgeving toe om passende oplossingen te vinden.
- Zorgen voor een positieve klantervaring: je luistert actief, toont begrip en geeft klanten het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Deelnemen aan een zes weken durende training: je leert alle benodigde vaardigheden en kennis om succesvol te zijn in je rol.
- Samenwerken in een betrokken team: je werkt nauw samen met collega’s om de beste service te bieden en van elkaar te leren.
- Flexibel werken: na je training heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een optimale werk-privébalans.
Wat we je bieden
Bij UWV krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van anderen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.
- Ontwikkel jezelf met doorgroeimogelijkheden en trainingen via Skillstown.
- Profiteer van pensioenopbouw, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige professional met sterke communicatieve vaardigheden, die graag een verschil maakt in het leven van anderen.
- MBO 4 diploma en bereidheid om verder te groeien.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid om een intensieve zesweekse training te volgen.
- Woonachtig in de regio Goes en bereid om te reizen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Over het bedrijf
Bij UWV in Goes draait alles om mensen. Onze missie is om iedereen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk en het bieden van zekerheid in uitdagende tijden. Met kernwaarden als empathie, samenwerking en innovatie streven we naar een positieve impact op de samenleving.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur van leren en groeien, ondersteund door uitgebreide trainingsprogramma's en een hecht team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en maatschappelijke betrokkenheid.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
