Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV in Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe situaties waarin je wet- en regelgeving toepast om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden voelen klanten zich gehoord en begrepen. Je begint met een intensieve, betaalde training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na deze training werk je deels vanuit huis, wat zorgt voor een prettige werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: je biedt ondersteuning bij diverse situaties en past wet- en regelgeving toe om oplossingen te vinden.
- Creëren van vertrouwen: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen en geeft hen het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Samenwerken in een team: je maakt deel uit van een betrokken team dat samen streeft naar het bieden van de beste service.
- Volgen van een intensieve training: je start met een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Werken vanuit huis: na je opleiding krijg je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om een verschil te maken in het leven van anderen? Dan zoeken wij jou als Klantenservice Specialist bij UWV!
- Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een intensieve training van zes weken te volgen.
- Startdatum beschikbaarheid: 1 september of 6 oktober.
Over het bedrijf
Bij UWV in Breda werk je in een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – staan centraal in alles wat we doen. Hier maak je dagelijks een verschil.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien worden aangemoedigd, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?
