Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe casussen waarbij je wet- en regelgeving toepast om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je begint met een intensieve, betaalde training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na deze training heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en schriftelijk klanten ondersteunen bij uiteenlopende situaties.
- Toepassen van wet- en regelgeving: complexe situaties analyseren en passende oplossingen bieden.
- Zorgen voor klanttevredenheid: klanten een luisterend oor bieden en hen het vertrouwen geven dat ze in goede handen zijn.
- Deelnemen aan een zes weken durende training: kennis en vaardigheden opdoen om je werk met zelfvertrouwen uit te voeren.
- Samenwerken in een betrokken team: elkaar ondersteunen en streven naar de beste service voor onze klanten.
Wat we je bieden
- Verdien een salaris van € 17,02 tot € 19,00 per uur;
- Werk tussen 24 en 38 uur per week;
- Tijdelijk contract met kans op verlenging;
- Thuiswerkmogelijkheden voor een betere werk-privébalans;
- Bijdragen aan een maatschappelijk doel;
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf dag één;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
- Vakantie-uren opbouw van 10.82% van je gewerkte uren;
- Toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt voor jou geregeld;
- Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel.
- MBO 4 diploma en bereidheid om verder te ontwikkelen.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen.
- Bereid om zes weken intensieve training te volgen.
- Woonachtig in de regio Goes en bereid te reizen.
Over het bedrijf
Bij UWV in Goes werk je in een organisatie die zich inzet voor een maatschappij waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Onze missie is helder: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en sterke kernwaarden zoals betrokkenheid en integriteit, zijn we een vertrouwde partner binnen de overheid.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en samenwerking. Je krijgt toegang tot uitgebreide trainingsprogramma's en werkt in een omgeving waar balans tussen werk en privé wordt gewaardeerd. Samen maken we een verschil in het leven van anderen.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten bij een organisatie die impact maakt?
