Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en biedt ondersteuning in diverse situaties, waarbij je jouw empathie en communicatieve vaardigheden inzet. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en jouw werk direct bijdraagt aan een positieve klantervaring. Met een uitgebreide training van zes weken zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt, waarna je ook deels vanuit huis kunt werken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je geeft heldere en klantgerichte antwoorden op uiteenlopende vragen van klanten.
- Ondersteunen: je helpt klanten bij het vinden van oplossingen voor hun specifieke situaties, met inachtneming van wet- en regelgeving.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in de dienstverlening van UWV.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je team om de beste service te bieden en processen te verbeteren.
- Leren: je volgt een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
LET OP: de eerst volgende proeftuin is op 9 en 23 februari
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om werk te doen dat ertoe doet, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We zorgen voor een goede balans tussen werk en privé, zodat je elke dag met plezier aan de slag gaat.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een optimale balans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenservice professional die graag impact maakt en zich verder wil ontwikkelen.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur richting klantenservice.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen.
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
- Flexibel en leergierig, met een oplossingsgerichte mindset.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een toonaangevende organisatie binnen de overheid. Met een sterke focus op professionaliteit, respect en duurzaamheid, zetten we ons in om een positieve impact te maken op de samenleving. Onze klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak vormt de kern van alles wat we doen.
We onderscheiden ons door te investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers, innovatieve projecten en een uitstekende werk-privébalans. Met thuiswerkmogelijkheden, flexibele werktijden en een breed aanbod aan trainingen creëren we een omgeving waarin jij kunt groeien en bloeien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team en dagelijks een verschil te maken?
