Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je dagelijks bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en uitdagingen, waarbij je wet- en regelgeving toepast om passende oplossingen te bieden. Met jouw empathie en klantgerichte aanpak maak je echt een verschil in het leven van anderen. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw werk direct impact heeft op de tevredenheid van klanten.
Wat ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning bij diverse situaties.
- Je past wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden voor de klant.
- Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.
- Je werkt samen met een betrokken team om de beste service te bieden.
- Je volgt een zes weken durende, betaalde training om goed voorbereid aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
LET OP: de eerst volgende proeftuin is op 9 en 23 februari
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- Ontwikkel jezelf met onze doorgroeimogelijkheden en uitgebreide trainingen via Skillstown.
- Profiteer van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw vanaf dag één, 8,33% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Flexibel en bereid om vijf dagen per week te werken.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Groningen, is een baken van ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan het ondersteunen van mensen met een klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak, waarbij professionaliteit en respect centraal staan.
We bieden een unieke werkomgeving met focus op medewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. Onze gemeenschapsbetrokkenheid en flexibele werktijden, inclusief thuiswerkmogelijkheden, zorgen voor een goede werk-privébalans. We investeren in jouw persoonlijke groei met uitgebreide trainingen en groeikansen.
