Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze stadswinkel in Geleen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en de balie. Het is jouw uitdaging om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving en prioriteiten te stellen, terwijl je samenwerkt met collega’s om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Wat je gaat doen:
- Informatie verstrekken: via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
- Gegevens verwerken: in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
- Vragen doorzetten: naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
- Afstemming verbeteren: bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
- Frontoffice werkzaamheden: uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een gemeenschap met karakter, terwijl we je ondersteunen met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
- Tijdelijk contract tot 31-01-2026 met optie tot verlenging.
- Parttime functie van 18 tot 24 uur per week.
- 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Persoonlijke begeleiding door een HR-medewerker van Start People.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die energie haalt uit het ondersteunen van inwoners via diverse communicatiekanalen.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en gegevensverwerking.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen ma t/m vr van 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
Bij de gemeente Sittard-Geleen werk je in het hart van Zuid-Limburg, vanuit onze locatie in Geleen. Met een rijke historie en een vooruitstrevende blik zetten we ons in voor een duurzame toekomst voor onze inwoners. Innovatie, samenwerking en kwaliteit staan centraal in alles wat we doen.
We bieden een werkomgeving waar betrokkenheid en persoonlijke groei hand in hand gaan. Of het nu gaat om impactvolle projecten of een gezonde werk-privébalans, jouw ontwikkeling en welzijn krijgen bij ons de aandacht die ze verdienen.
Klaar om samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Sittard-Geleen?
