Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze stadswinkel in Geleen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en draag je bij aan een prettige en efficiënte dienstverlening. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en de balie. Het is jouw uitdaging om in een dynamische omgeving overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen, terwijl je samenwerkt met collega’s om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Wat je gaat doen:
- Informatie verstrekken: via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
- Gegevens verwerken: in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
- Vragen doorzetten: naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
- Afstemming verbeteren: bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
- Frontoffice werkzaamheden: uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen hechten we veel waarde aan jouw professionele groei, welzijn en werk-privébalans. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt bijdragen aan een gemeenschap met karakter, terwijl je zelf ook wordt ondersteund en gewaardeerd.
- Salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
- Tijdelijk opdracht tot 31-01-2026 met optie tot verlenging
- Parttime functie van 18 tot 24 uur per week.
- 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Persoonlijke begeleiding door een HR-medewerker van Start People.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke teamspeler met oog voor detail.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
Werken bij de gemeente Sittard-Geleen betekent bijdragen aan een gemeenschap vol karakter en ambitie. Gelegen in het hart van Zuid-Limburg, in Geleen, combineren we een rijke historie met vooruitgang. Onze missie? Een duurzame toekomst creëren voor onze inwoners door innovatie, samenwerking en kwaliteit centraal te stellen.
Bij ons draait alles om betrokkenheid: met elkaar, met de stad en met de samenleving. We investeren in projecten die écht impact maken en bieden volop kansen voor jouw persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Klaar om samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Sittard-Geleen?
