Over de functie
Als klantenservice medewerker bij het CAK ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Wet langdurige zorg (Wlz). Je helpt klanten met uiteenlopende vraagstukken, van openstaande saldi tot wijzigingen in regelingen, en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso en bewindvoering.
- Verwerken: van administratieve wijzigingen in onze systemen met oog voor detail en nauwkeurigheid.
- Leren: snel eigen maken van nieuwe IT-systemen om klanten efficiënt te ondersteunen.
- Deelnemen: aan een interne training op locatie in Den Haag om de benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door effectief te communiceren en oplossingsgericht te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar maatschappelijke impact en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van €17,31, met wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden op basis van detachering.
- Een werkweek van 24 tot 34 uur, met hybride werken na de inwerkperiode.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 10,82% vakantiedagenopbouw (bij fulltime).
- Reiskostenvergoeding: €0,19 per km (max. 75 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding (2e klasse).
- Toegang tot trainingen via de online RGF Academy en persoonlijke begeleiding door ervaren HR-consultants.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte professional die klantgerichtheid en nauwkeurigheid combineert.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact.
- Snel nieuwe IT-systemen eigen maken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar voor 24-34 uur per week.
Over het bedrijf
Bij het CAK in 's-Gravenhage werk je in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen het zorgdomein. Met ruim 1,5 miljoen Nederlanders die op ons rekenen, zetten we ons in om complexe wet- en regelgeving om te zetten naar toegankelijke informatie en klantgerichte oplossingen.
Onze cultuur draait om eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking. We investeren in jouw groei via trainingen en creëren een omgeving waar continu leren centraal staat. Samen met gedreven collega’s maak je dagelijks impact voor onze klanten.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie waar maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling samenkomen?
