Over de functie
Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door vragen en problemen van onze klanten op te lossen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Met jouw klantgerichte instelling en digitale vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- Starten: je begint je dag met een dagstart, waarin je samen met je team de belangrijkste klantvragen en lopende acties bespreekt.
- Beantwoorden: je helpt klanten en winkelteams via telefoon, e-mail of chat met hun vragen en verzoeken.
- Signaleren: je herkent terugkerende problemen en escaleert deze binnen de organisatie om structurele oplossingen te vinden.
- Verbeteren: je denkt mee over hoe we onze service kunnen verbeteren en draagt ideeën aan om klanten nog beter van dienst te zijn.
- Verrassen: je stelt de klant altijd centraal en biedt service die hun verwachtingen overtreft.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan. Ontdek hoe wij jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen met onze aantrekkelijke voorwaarden.
- Een bruto uurloon vanaf €16,87 (vanaf 21 jaar).
- 7,5% ATV toeslag.
- 25 vakantiedagen.
- Pensioenopbouw.
- Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
- Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.
- Coaching, training en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
- Een moderne werkplek met bedrijfskantine en patio.
Functie-eisen
We zoeken een enthousiaste teamspeler met klantgerichte vaardigheden en een flexibele instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact.
- Handig met digitale systemen en schakelt moeiteloos tussen schermen.
- Zelfstandig, verantwoordelijk en gericht op het bieden van topservice.
- Bereid om 2 zaterdagen per maand te werken en flexibel in drukke tijden.
Over het bedrijf
Gevestigd in Renswoude, zijn wij onderdeel van 's werelds grootste internationale health- en beautyretailer. Met merken zoals Kruidvat en ICI PARIS XL streven we ernaar het leven van mensen mooier en makkelijker te maken. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij ons draait het om jouw groei. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan projecten die écht impact maken, samen met een divers en ondersteunend team.
Klaar om jouw talenten verder te ontwikkelen en samen met ons het verschil te maken?
Enthousiast? Solliciteer nu! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Start People Apeldoorn. Anja, Evalin, Jesper, Tamara, Michelle, Marianne en Lisa helpen je graag! Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 055-5261112 of mail naar apeldoorn@startpeople.nl.
