Over de functie
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen van inwoners via de telefoon (hoofdzakelijk) en aan de receptie.
- Zelf zoveel mogelijk vragen direct oplossen, of doorverbinden naar de juiste afdeling.
- Registreren van meldingen in systemen zoals BinnenBeter.
- Maken van terugbelnotities en opvolgen waar nodig.
- Inzet bij de receptie wanneer dat nodig is.
Wat we je bieden
- Een baan van 30 uur per week bij een gemeente met een hecht team.
- Salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Gemeenten (SGO).
- Mogelijkheid om je kennis en ervaring binnen de publieksdienstverlening verder uit te bouwen.
- Een afwisselende functie waarin je veel contact hebt met inwoners.
- Salaris tussen €16,22 en €23,47 per uur.
- Tijdelijk contract tot 31-03-2026 met optie tot verlenging.
- Parttime functie voor 30 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen naar rato en directe pensioenopbouw.
- Mogelijkheid om je kennis binnen publieksdienstverlening verder uit te bouwen.
Functie-eisen
- 1 tot 2 jaar ervaring in een klantcontactfunctie (bij voorkeur bij een gemeente of KCC).
- MBO werk- en denkniveau.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kunt ook uit de voeten met Engels en Duits.
- Je luistert goed, stelt doorvraagvragen en weet snel tot de kern te komen.
- Je bent stressbestendig, klantgericht en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen.
- Flexibele inzetbaarheid.
Over het bedrijf
De gemeente Landgraaf combineert grootstedelijke uitdagingen met de warmte van een kleinere gemeenschap. Als klantadviseur draag jij daar direct aan bij: jij bent vaak de eerste persoon die inwoners spreken. Jouw nieuwe werkplek is goed bereikbaar vanuit heel Zuid-Limburg.
