Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe casussen waarbij je wet- en regelgeving toepast. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je begint met een intensieve zes weken durende training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen en bieden van ondersteuning in diverse situaties, met oog voor detail en klantgerichtheid.
- Toepassen: van wet- en regelgeving om klanten te helpen bij het vinden van passende oplossingen.
- Zorgen: voor een positieve klantervaring door empathisch en helder te communiceren.
- Samenwerken: met een betrokken team om de beste service te bieden en elkaar te ondersteunen.
- Volgen: van een intensieve training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen voor een succesvolle start.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden en trainingen via Skillstown.
- Profiteer van pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen.
- Flexibel inzetbaar gedurende vier à vijf werkdagen per week.
- Start beschikbaarheid in december of januari.
Over het bedrijf
Bij UWV in Amsterdam werk je in een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien centraal staan, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?
