Over de functie
Als klantadviseur bij UWV Almere draag je bij aan het ondersteunen van werkgevers in Nederland. Je helpt hen wegwijs te worden in complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klantvragen efficiënt worden afgehandeld. Tijdens de eerste zes weken krijg je een intensieve training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
- Klantvragen analyseren: complexe vraagstukken zorgvuldig onderzoeken en passende oplossingen bieden.
- Klantverzoeken afhandelen: zelfstandig en binnen de gestelde termijnen zorgen voor een correcte afwikkeling.
- Bijdragen aan procesverbetering: proactief meedenken over het optimaliseren van onze dienstverlening.
- Samenwerken: onderdeel zijn van een professioneel team waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Wat we je bieden
- Verdien een salaris van € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van 3 maanden met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur, met mogelijkheden voor thuiswerken.
- Ontwikkel jezelf met diverse cursussen en trainingen via Skillstown en doorgroeimogelijkheden binnen UWV.
- Geniet van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw vanaf dag één, 8,33% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
- Werk in een ondersteunende en dynamische omgeving waar jouw welzijn en professionele groei centraal staan.
Functie-eisen
Wij zoeken een communicatieve en flexibele klantadviseur met een passie voor dienstverlening.
- Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur relevante werkervaring in klantenservice.
- Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
- Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.
Over het bedrijf
Bij UWV Almere werk je in een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Onze missie is het bevorderen van een inclusieve arbeidsmarkt, waarbij respect, open communicatie en samenwerking centraal staan.
Ons team in Almere onderscheidt zich door een sterke focus op innovatie en persoonlijke groei. We bieden diverse cursussen en trainingen aan en stimuleren medewerkers om hun kennis te verbreden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen onze ondersteunende en dynamische werkomgeving?
