Over de functie
Als klantmedewerker aanmeldproces DISA draag je bij aan een belangrijk onderdeel van de asielprocedure in Nederland. Je werkt in een dynamische en multiculturele omgeving, waar integriteit en zorgvuldigheid essentieel zijn. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de instroom van asielzoekers en zorgt ervoor dat zij duidelijkheid krijgen over hun procedure. Dit vraagt om een combinatie van administratieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om rust en overzicht te bewaren in een hectische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Registreren: je verwerkt de gegevens van asielzoekers in de benodigde systemen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
- Contact onderhouden: je beantwoordt vragen van aanvragers over de asielprocedure en behandelt hen met respect en empathie.
- Identiteitscontrole: je neemt biometrische gegevens af, voert ID-gesprekken en controleert documenten om een nauwkeurig beeld van de identiteit van de aanvrager te verkrijgen.
- Problemen signaleren: je herkent eventuele knelpunten in het proces en rapporteert deze aan de dagcoördinator, senior of teamleider.
- Kwaliteit waarborgen: je volgt werkinstructies zorgvuldig op en draagt bij aan het verbeteren van de processen binnen het team.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon van €18,38 tot €22,85 afhankelijk van ervaring.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto.
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling.
- Opbouw van 10,82% vakantieuren.
- Volledige vergoeding voor OV-reizen.
- €0,21/km vergoeding voor auto, €0,20/km voor fiets.
- Tijdelijk contract voor juli en augustus.
- Maatschappelijk betrokken opdrachtgever binnen de Rijksoverheid.
- Mogelijkheid tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
- Werk in een dynamische en multiculturele omgeving.
- Flexibele werkuren tussen 07:00 en 22:00 uur.
Functie-eisen
We zoeken een gestructureerde en klantgerichte professional met administratieve ervaring.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Probleemoplossend en organiserend vermogen.
- Ervaring met MS Office en digitale systemen.
- Flexibel inzetbaar in wisseldiensten (07:00-22:00).
Over het bedrijf
Gevestigd in Budel, is de Dienst Identificatie en Screening Asielzoekers (DISA) een essentieel onderdeel van de asielprocedure in Nederland. Samen met partners zoals IND en COA, zet DISA zich in voor een maatschappelijk proces dat integriteit en zorgvuldigheid vereist.
De werkomgeving is dynamisch en multicultureel, met kansen voor professionele ontwikkeling. Er wordt waarde gehecht aan samenwerking, respect en veerkracht, waardoor je een betekenisvolle bijdrage kunt leveren aan een uitdagende maatschappelijke opgave.
