Over de functie
Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor diverse administratieve en klantgerichte taken, zoals het uitreiken van documenten en het afnemen van biometrische gegevens. Je werkt in een dynamische omgeving waar nauwkeurigheid, klantvriendelijkheid en een proactieve houding centraal staan. Dankzij jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je voor een prettige ervaring voor onze klanten.
Wat je gaat doen:
- Documentuitgifte: zorgen voor een correcte en tijdige uitreiking van documenten aan klanten.
- Biometrische gegevens: afnemen van biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s, met oog voor privacy en nauwkeurigheid.
- Betalingen: verwerken van legesbetalingen aan het loket, zowel contant als met pin, inclusief het controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas.
- Postverwerking: afhandelen van in- en uitgaande post, zodat alle communicatie tijdig en correct wordt verwerkt.
- Administratie: zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klantcontacten en dossiers in ons systeem Indigo.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte administratief medewerker met een proactieve werkhouding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve richting.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en gegevensverwerking.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bereidheid om maximaal twee avonden per week te werken tot 20.00 uur.
- Open voor het volgen van de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).
Over het bedrijf
Bij de IND in Zwolle werk je bij een organisatie die zich dagelijks inzet voor een rechtvaardige en zorgvuldige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid. Met kernwaarden zoals verantwoordelijkheid, respect en samenwerking, streeft de IND naar een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan jouw groei. We bieden een omgeving waarin je kunt leren en ontwikkelen, ondersteund door trainingen en een collegiale sfeer. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsorganisatie?
