Over de functie
Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van klantcontacten binnen een dynamische overheidsinstelling. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en financiële transacties aan het loket. Jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding zijn essentieel om een prettige en efficiënte dienstverlening te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- ondersteuning bieden aan klanten bij documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens
- verwerken van in- en uitgaande post en betalingen aan het loket, inclusief het controleren van contant geld op echtheid
- administratieve afhandeling van klantzaken in Indigo en het verwerken van informatie over klantcontact
- opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag
- zorgen voor een correcte identificatie van klanten en hun rechtsbewijs
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige collega met een proactieve werkhouding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om maximaal twee avonden per week te werken.
- Verantwoordelijk, zorgvuldig en gericht op samenwerking.
- Bereidheid om verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je aan een van de meest betekenisvolle maatschappelijke taken: het zorgvuldig en respectvol behandelen van aanvragen van mensen die in Nederland een toekomst willen opbouwen. Onze kernwaarden – dienen, verantwoordelijkheid nemen en het geheel zien – vormen de basis van ons werk.
We bieden een werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan efficiënte processen en tegelijkertijd te groeien in je eigen rol. Innovatie en respect voor diversiteit staan hoog in het vaandel.
Ben jij klaar om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een organisatie die echt impact maakt?
