Over de functie
Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen bij het invullen van formulieren, het controleren van documenten en het doorverwijzen naar de juiste balie. Met jouw kennis van de Oekraïense en Engelse taal zorg je ervoor dat klanten zich begrepen voelen en bied je ondersteuning waar nodig. Daarnaast voer je administratieve taken uit en werk je nauw samen met je collega’s om de processen te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
- ontvangen van klanten en controleren van hun legitimatiebewijzen
- uitreiken van formulieren en ondersteunen bij het invullen ervan
- doorverwijzen van klanten naar de juiste balie na controle van de formulieren
- afhandelen van administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens
- optreden als vertaler tijdens gesprekken tussen loketmedewerkers en klanten
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden je een werkomgeving waarin maatschappelijke betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling voorop staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet belonen.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging
- Werkweek van 32 tot 36 uur
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding
- Trainingen en cursussen via Skillstown
- Werken bij een maatschappelijk betrokken werkgever
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional met affiniteit voor maatschappelijke impact. Jouw talenkennis en betrokkenheid maken het verschil voor onze klanten.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met vluchtelingen en hun situatie.
- Uitstekende beheersing van Oekraïens en Engels.
- Beheersing van Nederlands is een pré.
- Ervaring binnen een Oekraïne-unit is een pré.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Utrecht, zet ons bedrijf zich in voor het maken van een positieve impact op de samenleving. Met een sterke focus op empathie, samenwerking en professionaliteit ondersteunen we mensen in uitdagende situaties. Onze missie is om een verschil te maken, elke dag opnieuw.
Bij ons werk je in een betrokken en enthousiast team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden diverse mogelijkheden voor training en leren, en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan maatschappelijke projecten en initiatieven.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een positieve impact te maken?
