Over de functie
Als medewerker binnendienst grootzakelijke klanten speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het bijdragen aan de groei van Alliander. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te beheren, onze online dienstverlening te optimaliseren en mee te werken aan de implementatie van innovatieve producten en diensten. We zoeken iemand met een klantgerichte instelling en een proactieve houding. Affiniteit met techniek en ervaring met grootzakelijke klanten zijn hierbij essentieel.
Wat je gaat doen:
- Beheer: het managen van je eigen administratieve werkvoorraad en het ondersteunen van zakelijke klanten met hun vragen
- Onderzoek: uitvoeren van onderzoek en communiceren met collega's om klantvragen via telefoon en e-mail te beantwoorden
- Contracten: beheren van klantcontracten binnen het publieke domein en zorgen voor accurate administratie
- Optimalisatie: verbeteren van de online dienstverlening en het persoonlijk klantcontact
- Innovatie: bijdragen aan de implementatie van nieuwe klantproducten en -diensten en participeren in projecten en verbeteracties
Wat we je bieden
Bij Alliander investeren we in jouw toekomst en welzijn, met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Salaris tussen €3214,43 en €3293,93 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Fulltime functie voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar;
- Ontwikkelingsmogelijkheden via online opleidingen;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Kantoordagen op maandag en woensdag om de week.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met een passie voor techniek en verbetering.
- Mbo+/Hbo werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring in klantenservice;
- Kennis van LEAN/Six Sigma is een plus;
- Affiniteit met technische vraagstukken;
- Bekwaam in meerdere applicaties tegelijk bedienen.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Arnhem, is Alliander een vooruitstrevende energienetwerkbeheerder met een missie om Nederland voor te bereiden op een duurzame toekomst. Onze cultuur waardeert diversiteit en dynamiek, en we zijn toegewijd aan innovatie en samenwerking.
Als onderdeel van ons team krijg je de kans om bij te dragen aan belangrijke projecten en maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in jouw groei door middel van interne trainingen en loopbaanontwikkelingstrajecten, en we ondersteunen een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en thuiswerkopties.
Zie jij jezelf al energie steken in een toekomstbestendig energienet en je persoonlijk ontwikkelen bij Alliander?
