Over de functie
Je functie als medewerker customer service omvat een dynamische mix van administratieve en commerciële taken. Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de productie van fietssleutels, waarbij je zorgt voor een soepel proces en uitstekende service. Met jouw scherpe blik en communicatieve vaardigheden draag je bij aan het succes van onze sleutelservice. Je werkt nauw samen met het productieteam en hebt een proactieve rol in het beheren van orders, betalingen en klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Exportdocumenten: dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B-to-B klanten om zendingen vlekkeloos te laten verlopen.
- Orderbeheer: bewaken van annuleringen, betalingen en leveringen van fietssleutels en het monitoren van lopende orders binnen de sleutelservice.
- Klantencontact: onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met focus op relatiebeheer.
- Betalingsafspraken: bewaken van betalingsafspraken en tijdig signaleren van afwijkingen.
- Klachtenregistratie: registreren en opvolgen van klachten om continue verbetering te realiseren.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €3200 en €3300 per maand
- Vast contract voor stabiliteit
- 32 tot 38 uur per week
- 27 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans
- Winstdelingsbonus
- Kortingen op ziektekostenverzekeringen
- Fitnessvoordelen
- Moderne kantooromgeving
- Open en informele werksfeer
- Intensieve begeleiding voor professionele groei
- Ruimte voor ontwikkeling en doorgroei
- Gratis parkeergelegenheid en fietsvriendelijke locatie
Functie-eisen
Met wie willen wij graag in gesprek?
- Je verrast ons met een opvallende reactie;
- Je bent assertief en communiceert daardoor makkelijk;
- Je bent graag werkzaam in een commerciële omgeving;
- Je hebt graag de administratie op orde;
- Je hebt een scherpe blik heeft en je hebt een sterk analytisch vermogen;
- Teamplayer die kansen met beide handen aangrijpt.
Jouw profiel:
- MBO+ of HBO, bij voorkeur in een commerciële richting.
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en kennis van Microsoft Office.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Veenendaal, is een wereldwijde marktleider in beveiligingsoplossingen en bekend om sterke merken. Met meer dan 100 jaar geschiedenis in Nederland, bouwen we voort op een traditie van innovatie en betrouwbaarheid.
Bij ons bedrijf werken we in een informele sfeer waar samenwerking en groei centraal staan. We vieren successen samen en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op duurzaamheid maken ons een unieke werkgever.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat trots is op wat het doet?
