Over de functie
Als klantenservice medewerker bij het CAK in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet langdurige zorg (Wlz). Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en bied je oplossingen die écht het verschil maken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu nieuwe kennis opdoet om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen binnen de Wmo en Wlz-regelingen.
- Accuraat verwerken van administratieve wijzigingen in onze systemen.
- Snel eigen maken van nieuwe IT-systemen om klanten efficiënt te kunnen helpen.
- Volgen van een interne training op locatie in Den Haag om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving door effectief te communiceren en oplossingsgericht te werken.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van €17,31, met keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden op basis van detachering.
- Een werkweek van 24 tot 34 uur, met de mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en opbouw van vakantiedagen van 10,82% bij een fulltime dienstverband.
- Reiskostenvergoeding: €0,19 per kilometer (max. 75 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding (2e klasse).
- Toegang tot trainingen via de online RGF Academy en persoonlijke begeleiding door ervaren HR-consultants.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte professional met uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact in een servicegerichte omgeving.
- Snel nieuwe IT-systemen eigen kunnen maken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar voor 24-34 uur per week.
Over het bedrijf
Bij het CAK in 's-Gravenhage werk je in een organisatie die een maatschappelijke rol speelt binnen het zorgdomein. We vertalen complexe wet- en regelgeving naar toegankelijke informatie en klantgerichte oplossingen. Onze cultuur draait om eigenaarschap, vakmanschap en samenwerken.
We investeren in jouw groei via trainingen en een omgeving waar continu leren centraal staat. Samen met gedreven collega's maak je dagelijks impact voor onze klanten. Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling én maatschappelijke betrokkenheid samenkomen?
