Over de functie
Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega’s.
Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €17,31 en €24,10, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op verlenging, waarbij je bij ons echt een verschil kunt maken.
- De keuze om 32 tot 36 uur per week te werken, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%, die jouw harde werk extra beloont.
- Reiskostenvergoeding, zowel voor eigen vervoer als voor het openbaar vervoer, zodat je altijd zorgeloos naar werk kunt komen.
- Toegang tot professionele ontwikkelingsmogelijkheden via onze RGF Academy, om jouw carrière verder te boosten.
Functie-eisen
Op zoek naar een servicegerichte professional die analytisch sterk is en goed kan multitasken.
- Minimaal MBO-niveau vereist
- Ervaren in klantcontact en service
- Analytisch en procesmatig vaardig
- Stressbestendig en flexibel
- Beheerst Nederlands uitstekend, Engels mondeling
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, biedt het CAK een dynamische werkplek waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Als lerende organisatie met een sterke focus op eigenaarschap en vakmanschap, streven we naar continue verbetering van onze dienstverlening en processen.
Wat ons onderscheidt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de innovatieve projecten waar we aan werken. We bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een organisatie die niet alleen waarde hecht aan klanttevredenheid, maar ook aan jouw persoonlijke groei? Ben je klaar om deel uit te maken van ons toegewijde team?
