Over de functie
Als medewerker accountsupport grootzakelijke klanten bij Liander draag je bij aan een soepele communicatie met onze zakelijke klanten en ondersteun je hen bij uiteenlopende vragen en uitdagingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw administratieve vaardigheden en klantgerichtheid bijdragen aan een positieve klantbeleving en een efficiënte dienstverlening. Dit is jouw kans om een rol te spelen in de energietransitie en samen met ons te bouwen aan een duurzame toekomst.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je bent het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en helpt hen professioneel en vriendelijk met vragen of klachten;
- Beheren: je houdt klantgegevens actueel en verwerkt wijzigingen nauwkeurig in onze systemen;
- Oplossen: je pakt proactief problemen aan rondom facturen en contracten en zoekt naar passende oplossingen bij klachten;
- Verbeteren: je denkt mee over procesoptimalisaties en draagt bij aan het verbeteren van onze werkprocessen;
- Bijdragen: je zet je in voor een hoge klanttevredenheid door kwalitatieve service te leveren en een positieve klantrelatie op te bouwen.
Wat we je bieden
Bij Liander zetten we jouw ambities en welzijn centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en waar jouw bijdrage aan de energietransitie echt verschil maakt.
- Salaris van €3214,43 tot €3293,93 bruto per maand.
- Tijdelijk contract via Start People met uitzicht op vast.
- Fulltime dienstverband; parttime vanaf 32 uur bespreekbaar.
- Reiskostenvergoeding of volledige OV-kostenvergoeding.
- Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.
- Toegang tot online opleidingen voor jouw ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met een scherp oog voor detail en sterke administratieve vaardigheden.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met digitale systemen en administratieve processen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Een aantal jaren aantoonbare werkervaring binnen een zakelijk klantcontactcenter;
- Proactieve houding en oplossingsgericht denken.
Over het bedrijf
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.
