Over de functie
Als medewerker customer service bike speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze sleutelservice. Je bent de schakel tussen onze klanten en de productie van fietssleutels, waarbij je zorgt voor een uitstekende service en een vlekkeloze afhandeling van orders. In deze dynamische functie combineer je administratieve taken met commercieel klantcontact, en draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van ons team.
Wat ga je doen:- Dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B2B-klanten om zendingen probleemloos te laten verlopen.
- Bewaken en beheren van annuleringen, betalingen en leveringen binnen de sleutelservice.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met focus op relatiebeheer.
- Signaleren en opvolgen van afwijkingen in betalingsafspraken om processen soepel te houden.
- Registreren en afhandelen van klachten om continue verbetering te realiseren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een omgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en carrièreontwikkeling ondersteunt.
- Salaris tussen €3200 en €3300 per maand
- Vast contract voor langdurige zekerheid
- Werkweek van 32 tot 38 uur
- 27 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans
- Winstdelingsbonus voor extra waardering
- Kortingen op ziektekostenverzekeringen en fitnessvoordelen
Functie-eisen
Ben jij een communicatief sterke teamspeler met een scherp analytisch vermogen? Wij zoeken een enthousiaste professional die graag in een commerciële omgeving werkt en administratieve processen soepel laat verlopen.
- MBO+ of HBO, bij voorkeur in een commerciële richting.
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve processen.
- Proactieve houding en oog voor detail bij orderbeheer.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Veenendaal, is een wereldwijde marktleider in beveiligingsoplossingen en bekend om sterke merken. Met meer dan 100 jaar geschiedenis in Nederland, bouwen we voort op een traditie van innovatie en betrouwbaarheid.
Bij ons bedrijf werken we in een informele sfeer waar samenwerking en groei centraal staan. We vieren successen samen en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op duurzaamheid maken ons een unieke werkgever.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat trots is op wat het doet?
