Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze stadswinkel in Geleen draag je bij aan een inwonergerichte publieke dienstverlening. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals het aanvragen van een paspoort, het doen van een geboorteaangifte of het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten. In deze dynamische rol is het belangrijk dat je klantgericht bent, overzicht kunt bewaren en goed kunt samenwerken met je collega’s.
Wat je gaat doen:
- algemene frontoffice werkzaamheden uitvoeren via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- informatie verstrekken aan inwoners met behulp van de kennisbank over gemeentelijke producten en diensten;
- informatie verwerken in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
- bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw inzet.
- Een uurloon van € 17,91 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 15-12-2025 tot 30-4-2026.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 32 uur.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
- Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zijn benieuwd naar jouw verhaal en unieke talenten. Daarbij is het voor deze functie van medewerker eerstelijns KCC sowieso belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent en dat je goed kunt samenwerken. Daarnaast beschik je over:
• minimaal een MBO+ denk- en werkniveau;
• ervaring in werken met automatiseringssystemen
• de bereidheid om opleidingen op het vakgebied te volgen;
• de bereidheid om te werken met flexibele werktijden (dagelijks van 7.30-18.00 uur en op donderdag tot 20.00 uur)
• aantoonbare (werk)ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
LET OP: Je moet dus 32 uur per week beschikbaar zijn, ook al is er de mogelijkheid dat je niet de volledige 32 uur werkt in een week.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen is een dynamische organisatie in het hart van Limburg, met ruim 92.500 inwoners. Vanuit onze locatie in Sittard werken we dagelijks aan een inclusieve samenleving waar iedereen kan meedoen. Onze kernwaarden zijn samenwerking, vertrouwen en vakmanschap.
Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een open werkomgeving waarin collega's elkaar ondersteunen en samen streven naar uitstekende dienstverlening. Met innovatieve projecten en een sterke verbinding met de gemeenschap maken we een verschil voor onze inwoners.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die écht impact maakt in de regio? Sluit je bij ons aan!
