Over de functie
Standplaats is tot 1/12/2025 Gatwickstraat 1 te Amsterdam-Sloterdijk. Na 1/12/2025 wordt de standplaats Atoomweg 100 te Utrecht.
Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan klanten. Je werkt op locatie waar je klanten identificeert, documenten controleert en beoordeelt of aanvragen voldoen aan de formele procedureregels. Met jouw oog voor detail en klantgerichte houding zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Je bent representatief, dienstverlenend en kunt goed omgaan met diverse situaties, waaronder menselijk leed.
Wat je gaat doen:
Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan klanten. Je werkt op locatie waar je klanten identificeert, documenten controleert en beoordeelt of aanvragen voldoen aan de formele procedureregels. Met jouw oog voor detail en klantgerichte houding zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Je bent representatief, dienstverlenend en kunt goed omgaan met diverse situaties, waaronder menselijk leed.
Wat je gaat doen:
- Identificeren van klanten: controleren van de geldigheid van overgelegde documenten.
- Beoordelen van aanvragen: checken of deze volledig zijn en voldoen aan de formele procedureregels.
- Besluiten nemen: zelfstandig een oordeel vormen over de zaak en bijbehorende stickers verstrekken of weigeringsbesluiten opmaken.
- Administratieve afhandeling: zorgdragen voor een correcte verwerking van dossiers en overige administratieve taken.
- Begeleiding: coachen en ondersteunen van collega-loketmedewerkers indien nodig.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon van € 19,34 tot € 24,88
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling op nationale feestdagen
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Autovergoeding van € 0,07/km, fietsvergoeding van € 0,20/km
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, kans op verlenging bij goed functioneren
- Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Trainingen en cursussen via Skillstown
Functie-eisen
We zoeken een representatieve en klantgerichte professional met een scherp oog voor detail en een sterke digitale vaardigheid.
- Minimaal mbo+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met digitale tools zoals MS Office, Webex, Citrix.
- Bij voorkeur kennis van de vreemdelingenwet.
- Servicegericht, assertief en stressbestendig.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Amsterdam, is onze organisatie toegewijd aan het ondersteunen van diverse gemeenschappen met een focus op inclusiviteit, integriteit en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis in dienstverlening streven we ernaar om een positieve impact te maken op het dagelijks leven van mensen.
Bij ons staat persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, innovatie en respect de kern vormen. Daarnaast investeren we in training en ontwikkeling om jouw potentieel volledig te benutten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
