Over de functie
Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor diverse administratieve en klantgerichte taken rondom de uitgifte van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens. Hierbij werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat alles volgens de geldende regels en procedures verloopt. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en goede communicatievaardigheden essentieel zijn.
Wat je gaat doen:
- uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten en zorgen voor een correcte afhandeling;
- afnemen van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukken en pasfoto's, volgens de vastgestelde richtlijnen;
- behandelen van in- en uitgaande post en het verwerken van betalingen aan het loket, inclusief controle op echtheid van contant geld;
- opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag en het administratief verwerken van klantcontacten;
- zorgen voor een juiste identificatie van de aanvrager en het naleven van de relevante wet- en regelgeving.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling op nationale feestdagen
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Autovergoeding van € 0,07/km, fietsvergoeding van € 0,20/km
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, kans op verlenging bij goed functioneren
- Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Trainingen en cursussen via Skillstown
Functie-eisen
We zoeken een gedreven professional met een klantgerichte instelling en oog voor detail, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken.
- Mbo-opleiding, bij voorkeur administratief, of havo-niveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met en affiniteit voor digitale systemen en werkomgevingen.
- Bereidheid om kennis van de Vreemdelingenwet op te doen d.m.v. een Doc1 opleiding.
- De flexibiliteit om op één van de expatcentra, behorend bij jouw standplaats, te werken en incidenteel op een andere landelijke locatie.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet onze organisatie zich in voor het maken van een positieve impact op de samenleving. Met kernwaarden zoals empathie, samenwerking en professionaliteit, ondersteunen en begeleiden we mensen in uitdagende situaties.
Bij ons werk je in een enthousiast en betrokken team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden diverse opleidingsmogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan maatschappelijke projecten en initiatieven.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een verschil te maken?
