Over de functie
Als medewerker ondersteuning loket IND draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse klantprocessen op onze locatie in Ter Apel. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse klantgroepen en wisselende situaties. Het vraagt om een flexibele houding, nauwkeurigheid in gegevensregistratie en een klantgerichte aanpak. Je bent een belangrijke schakel in het bieden van een goede dienstverlening en het waarborgen van een efficiënte afhandeling van aanvragen.
Wat je gaat doen:
- Reguleren: de klantstroom in de wachtkamers coördineren en zorgen voor een gestructureerd verloop.
- Registreren: klantgegevens invoeren in de benodigde systemen volgens de vastgestelde werkinstructies.
- Informeren: klanten te woord staan en hen voorzien van relevante informatie over procedures, wachttijden en benodigde documenten.
- Communiceren: samenwerken met collega’s en andere afdelingen om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
- Ondersteunen: administratieve taken uitvoeren, zoals documentatie en archivering, om processen soepel te laten verlopen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Een salaris van € 18,38 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden (23 juni t/m 21 september).
- Een werkweek van minimaal 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km (auto) of € 0,20 per km (fiets).
- Betaalde feestdagen en 10,82% vakantie-uren opbouw.
- Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een flexibele en nauwkeurige teamspeler met een klantgerichte instelling, die graag bijdraagt aan een maatschappelijk relevante organisatie.
- VMBO/MBO werk- en denkniveau aantoonbaar.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Probleemoplossend en organiserend vermogen.
- Flexibel inzetbaar, inclusief weekenden en wisselende diensten.
- Beschikt over eigen vervoer.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Ter Apel speelt een essentiële rol in het Nederlandse immigratiebeleid. Met kernwaarden zoals integriteit, respect en samenwerking streeft de IND naar een rechtvaardige en efficiënte uitvoering van de vreemdelingenwetgeving.
Wat de IND uniek maakt, zijn de maatschappelijk relevante projecten die directe impact hebben op de samenleving. Daarnaast biedt de organisatie een werkomgeving waarin persoonlijke groei, werk-privébalans en uitgebreide trainingsmogelijkheden centraal staan.
Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en tegelijkertijd jezelf te ontwikkelen binnen een betrokken en professionele organisatie?
