Over de functie
Als medewerker afhaalbalie draag je bij aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening bij de gemeente Breda. Je helpt inwoners met het afhalen van belangrijke documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat administratieve processen soepel verlopen en ben je alert op signalen van fraude. Je werkt in een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Uitgifte: het uitreiken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen aan klanten aan de balie.
- Identificatie: het vaststellen van de identiteit van klanten en alert zijn op mogelijke fraude signalen.
- Administratie: het voorbereiden en verwerken van documenten, zoals het maken van voorbladen voor te scannen documenten en het ordenen van post.
- Informatievoorziening: het verstrekken van inlichtingen en het maken van uittreksels uit de Basis Registratie Personen.
- Flexibiliteit: het schakelen tussen baliewerkzaamheden en backoffice taken, afhankelijk van de behoefte.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen je in een dynamische en collegiale sfeer.
- Uurloon van €16,83 volgens schaal 5, trede 2 cao gemeenten.
- Tijdelijk contract van 12 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 9,05% dat maandelijks wordt uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) en flexibele werktijden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele medewerker die nauwkeurig werkt en goed kan schakelen in een dynamische omgeving.
- Afgeronde MBO-4 opleiding.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Werktijden worden flexibel ingedeeld op maandag, dinsdag en vrijdag tussen 08:00 en 17:00 en woensdag en donderdag tussen 08:00 en 20:00.
- 24 tot 28 uur werken met een vaste vrije dag (in overleg)
- 28 tot 32 uur werken met een flexibele roostervrije dag
- 32 tot 36 uur werken verdeeld over de week
- Volledig beschikbaar in alle schoolvakanties regio Zuid.
- Ervaring met baliewerk of klantcontact is een pré.
Over het bedrijf
De gemeente Breda is een plek waar je een directe bijdrage levert aan de gemeenschap. Als stad die volop in ontwikkeling is, biedt Breda een inspirerende werkomgeving waarin hoogwaardige dienstverlening centraal staat. De afdeling Publieksservice speelt hierin een belangrijke rol door inwoners, bedrijven en instellingen te ondersteunen via diverse kanalen zoals balie, telefoon, e-mail en social media. De locatie is uitstekend bereikbaar, zowel met eigen vervoer als met het openbaar vervoer, waarbij reiskosten volledig worden vergoed. Werken bij de gemeente Breda betekent onderdeel zijn van een organisatie die betrokkenheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
Het team
Je komt terecht in een professioneel en hecht team dat samenwerking en open communicatie stimuleert. De collega’s zijn betrokken en ondersteunen elkaar om gezamenlijk de beste service te bieden. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, en je krijgt de kans om te leren van ervaren collega’s. Het team werkt nauw samen om signalen van fraude te herkennen en tegelijkertijd maatwerk te leveren aan klanten. Hier voel je je welkom en gewaardeerd, terwijl je bijdraagt aan een positieve ervaring voor de inwoners van Breda.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
