Over de functie
Bij GVB werk je in het hart van Amsterdam en speel je een belangrijke rol in het bieden van een prettige reiservaring voor onze reizigers. Als medewerker service & tickets combineer je klantgerichtheid met administratieve taken in een dynamische omgeving. Je bent flexibel inzetbaar en draagt bij aan het soepel laten verlopen van dagelijkse processen, terwijl je werkt volgens onze kernwaarden: klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, helpt hen met vragen en verkoopt tickets en abonnementen.
- Je opent en sluit vestigingen volgens de vastgestelde procedures en zorgt voor een correcte kasafhandeling.
- Je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt en professioneel af.
- Je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen.
- Je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van € 16,57.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
- Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, flexibel en administratief sterk? Dan zoeken wij jou!
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
- Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
Over het bedrijf
GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan betrouwbare, comfortabele en duurzame reizen voor iedereen. Klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid vormen de basis van hoe we met reizigers én collega’s omgaan.
Je komt terecht in een praktische, collegiale omgeving met duidelijke procedures, goede inwerkprogramma’s en ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Diversiteit, een gezonde werk-privébalans en leren in de praktijk staan hierbij centraal.
