Over de functie
Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat de klanten van de juiste informatie worden voorzien. Dit zal je telefonisch en per mail gaan doen. Je werkt in een informeel team en bent een aanspreekpunt binnen GLS in Utrecht. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zorg je voor een prettige en professionele afhandeling van vragen. Geen dag is hetzelfde, omdat je taken variëren afhankelijk van de drukte en prioriteiten.
Jouw werkdag zal onder andere bestaan uit onderstaande werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding.
- Oplossen van klachten door situaties te analyseren en passende oplossingen te bieden.
- Signaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan het sales team.
- Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren en archiveren van klantinformatie.
- Analyseren van gegevens en opstellen van klantrapportages om verbeterpunten te signaleren.
Wat we je bieden
Wij kunnen je onderstaande bieden:
- Een bruto uurloon vanaf €15,63 tot €17,58.
- Een tijdelijk contract tot het project is afgelopen.
- Een werkweek van 24 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.
- Vaste werktijden van maandag tot en met vrijdag.
- Ondersteunende en informele werksfeer.
Functie-eisen
We zoeken een communicatief vaardige en servicegerichte kandidaat met ervaring in klantenservice.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Per direct beschikbaar, zonder geplande vakanties de komende weken.
- Bereid om volledig op kantoor te werken.
- Je bent nauwkeurig en stressbestendig.
Over het bedrijf
GLS Netherlands, gevestigd in Utrecht, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Met ons ThinkResponsible-programma dragen we actief bij aan een duurzamere toekomst, waarbij we onze verantwoordelijkheid nemen voor zowel het milieu als de maatschappij.Bij GLS draait het om meer dan logistiek; we investeren in jouw groei en ontwikkeling.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en innovatie centraal staan. Daarnaast bieden we een werkomgeving waarin werkplezier en balans belangrijk zijn.
