Over de functie
Als callcenter medewerker bij Omnibuzz draag je bij aan het toegankelijk maken van mobiliteit voor mensen met een Wmo-indicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat ritten soepel worden ingepland en vragen professioneel worden afgehandeld. Met jouw klantvriendelijke houding en sterke gespreksvaardigheden help je ouderen en andere klanten met beperkte mobiliteit om hun dagelijkse reizen te organiseren. Je werkt flexibel tussen 07:00 en 22:00 uur en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch aannemen van ritreserveringen: nauwkeurig registreren van klantgegevens en ritdetails in het systeem.
- Beantwoorden van vragen: klanten te woord staan over ritreserveringen en eventuele problemen oplossen.
- Schakelen met collega’s: bij vervoersproblemen meldingen overdragen aan de afdeling Regie.
- Doorverwijzen: klanten informeren over andere afdelingen voor vragen over taxipassen, Wmo-indicaties of klachten.
- Efficiënt werken: tegelijkertijd meerdere systemen gebruiken en snel schakelen tussen verschillende taken.
Wat we je bieden
Bij Omnibuzz waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Salaris van €15,15 per uur (schaal 5, CAO SGO).
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van gemiddeld 20 uur per week, minimaal 5 uur per week
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf dag één.
- Mogelijkheid om voornamelijk vanuit huis te werken.
- Persoonlijke ondersteuning van een toegewijde HR-medewerker.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, flexibel en spreek je vloeiend Limburgs? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoeken!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Limburgs dialect.
- Ervaring met MS Office en meerdere systemen tegelijk.
- Klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
- Flexibel inzetbaar, minimaal 5 uur per week beschikbaar.
Over het bedrijf
Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die mobiliteit toegankelijk maakt voor mensen met een Wmo-indicatie. Onze kernwaarden klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid vormen de basis van ons werk, waarmee we dagelijks bijdragen aan een inclusieve samenleving in 32 Limburgse gemeenten.
Bij Omnibuzz werk je aan betekenisvolle projecten die directe impact hebben op de gemeenschap. We investeren in jouw persoonlijke groei en bieden een werkomgeving waar flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Daarnaast zijn we actief betrokken bij lokale initiatieven.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team dat echt verschil maakt?
