Over de functie
Als vakspecialist klantcontact (receptie) draag je bij aan een gastvrije en professionele dienstverlening binnen ons waterschap. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers, en zorgt ervoor dat meldingen over de leefomgeving snel en nauwkeurig worden verwerkt. Met jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden weet je een balans te vinden tussen gastvrijheid en efficiëntie. Je werkt nauw samen met collega’s om ervoor te zorgen dat vragen en meldingen op de juiste plek terechtkomen.
Wat je gaat doen:
- Receptiewerkzaamheden: ontvangen en registreren van bezoekers, beheren van de centrale entree en afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
- Meldingenloket: aannemen, registreren en verwerken van meldingen over wateroverlast, onderhoud of storingen in onze leefomgeving.
- Vraagbaak: fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners, bedrijven en ketenpartners.
- Administratieve afhandeling: zorgen voor een correcte verwerking van meldingen in klantsystemen en het doorzetten naar de juiste vakafdeling.
- Digitaal werken: snel eigen maken van systemen zoals KCC- en zaaksystemen om soepel en efficiënt te kunnen werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zetten ons in om een werkomgeving te creëren waarin jij je gewaardeerd voelt en kunt excelleren.
- Uurloon van €20,13 volgens schaal cao gemeenten.
- Tijdelijk contract van 1-08-2026 tot 31-12-2026, met optie tot verlenging
- Fulltime dienstverband van 36 uur per week.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis.
- Mogelijkheid om 40 extra vakantie-uren per jaar te kopen.
- Eindejaarsuitkering van 7,55%, maandelijks uitbetaald.
- Toegang tot een digitale omgeving voor urenregistratie en verlof.
- Gebruik van ons online leerportaal Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een passie voor dienstverlening.
- MBO 3/4 diploma in secretarieel, gastvrijheid of klantcontact.
- 1-2 jaar ervaring in klantcontact- of receptiewerk.
- Ervaring bij overheid, gemeente of waterschap is een pré.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Digitaal vaardig met KCC-systemen, zaaksystemen en MS Office.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Roermond zet ons waterschap zich dagelijks in voor een veilig en leefbaar Limburg. Met een focus op veilige dijken, schoon water en voldoende watervoorziening dragen we bij aan een duurzame toekomst voor inwoners en bedrijven. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid.
Bij ons werk je samen met gedreven professionals die trots zijn op hun vak. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, stimuleren innovatie en waarderen ieders bijdrage. Onze successen worden bevestigd door de vele onderscheidingen die we de afgelopen jaren hebben ontvangen.
Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk écht impact maakt?
