Over de functie
Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor onze reizigers in Amsterdam. Je bent het gezicht van GVB en combineert klantcontact met administratieve taken. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en servicegerichtheid centraal staan. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet hoe je reizigers vriendelijk en professioneel kunt ondersteunen, zelfs in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:
- Reizigers helpen: je bent het eerste aanspreekpunt en biedt informatie, ondersteuning en verkoopt tickets en abonnementen.
- Vestigingen beheren: je opent en sluit locaties volgens de vastgestelde procedures.
- Loketvoorraad beheren: je houdt de voorraad op orde en zorgt voor een efficiënte afhandeling van vragen en klachten.
- Communicatie: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt met de betrokken afdelingen.
- Flexibiliteit tonen: je past je aan veranderende omstandigheden aan en werkt op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we een gezonde balans tussen werk en privé mogelijk maken. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Een bruto uurloon van € 15,70, plus toeslagen (25-50%).
- Een tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Een parttime functie met minimaal 24 uur per week.
- 100% vergoeding van je OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- 7,55% eindejaarsuitkering voor een extraatje tijdens de feestdagen.
- Flexibele werktijden voor een optimale werk-privébalans.
- Een betaald inwerktraject van 4 weken op kantoor.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Werken in het hart van dynamisch Amsterdam.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in hospitality.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in klantenservice.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tijdens avonden en weekenden.
- Administratief sterk en computervaardig.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een organisatie die mobiliteit verrijkt met innovatie en duurzaamheid. Onze missie is om comfortabele en plezierige reizen te bieden, terwijl we een diverse en ondersteunende cultuur koesteren. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden flexibele werkuren voor een gezonde werk-privé balans.
Bij GVB werk je in een team waar diversiteit en samenwerking centraal staan. We bieden volop kansen voor professionele groei en streven ernaar om elke reiservaring in Amsterdam te verbeteren.
