Over de functie
Als medewerker voorlichting draag je bij aan het informeren en adviseren van scholen, instellingen en gemeenten over onderwijswet- en regelgeving. Je combineert jouw juridische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om complexe vragen snel en accuraat te beantwoorden. In deze rol werk je nauw samen met collega’s en specialisten om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten optimaal te ondersteunen.
Wat je gaat doen:
- bestuderen: wet- en regelgeving en je juridische kennis up-to-date houden.
- beantwoorden: vragen van klanten via e-mail en telefoon binnen afgesproken termijnen.
- adviseren: klanten over formulieren, brieven en andere relevante onderwerpen.
- registreren: binnenkomende vragen en antwoorden in het CRM-systeem op een gestructureerde manier vastleggen.
- bijdragen: aan rapportages, verbeteringen in de dienstverlening en het inwerken van nieuwe collega’s.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Flexibele werkuren: parttime vanaf 32 uur of fulltime tot 36 uur per week.
- Een IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris, waarmee je extra vakantiedagen of andere voordelen kunt kiezen.
- Toegang tot interne en externe trainingen om je professionele ontwikkeling te ondersteunen.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen voor een gezonde balans tussen werk en privé.
Functie-eisen
- HBO-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in juridische richting.
- Kennis van onderwijswet- en regelgeving en geautomatiseerde systemen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met klantcontact en het geven van heldere feedback.
- Vaardigheid in het snel analyseren van complexe juridische vragen.
Over het bedrijf
Bij DUO in Den Haag werken we dagelijks aan het ondersteunen en verbeteren van het Nederlandse onderwijslandschap. Onze missie is helder: scholen, instellingen en gemeenten voorzien van duidelijke oplossingen, altijd met het motto ‘In één keer goed’. Onze kernwaarden zijn openheid, klantgerichtheid en innovatie.
Wat ons uniek maakt? Een collegiale werksfeer waarin jouw groei centraal staat. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, investeren in trainingen en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast werken we aan projecten die écht impact maken in het onderwijs.
Wil jij bijdragen aan beter onderwijs en jezelf ontwikkelen in een inspirerende omgeving?
