Over de functie
Als medewerker servicedesk klachtenspecialist speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s in het veld en werkt nauw samen met logistieke teams en leveranciers om klachten snel en efficiënt op te lossen. Met jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat onze processen blijven draaien en verbeteringen worden doorgevoerd. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw input direct impact heeft op onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:- Klachten registreren en nauwkeurig vastleggen in ons systeem;
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met collega’s, leveranciers en andere betrokkenen;
- Klachten analyseren om oorzaken te achterhalen en verbeteringen voor te stellen;
- Interne communicatieverslagen en klantcontactnotities bijhouden;
- Bijdragen aan het verbeteren van klachtenprocedures en logistieke processen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waar jouw groei en werkplezier centraal staan. We bieden je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn en je carrière verder te ontwikkelen.
- Een bruto maandsalaris tussen €3278,72 en €4371,63;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek van 40 uur, 32 uur is bespreekbaar;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode;
- Een goed inwerktraject met duidelijke uitleg en begeleiding;
- Een betrokken team en een fijne werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
Functie-eisen
We zoeken een gestructureerde en oplossingsgerichte collega met logistieke affiniteit.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur logistieke ervaring;
- Je werkt nauwkeurig en houdt van overzicht en structuur;
- Je denkt oplossingsgericht en blijft kalm bij uitdagingen;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je communiceert makkelijk met collega’s en leveranciers.
Over het bedrijf
Liander, gevestigd in Apeldoorn, is een toonaangevende netbeheerder die zich inzet voor een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie zorgen we ervoor dat miljoenen huishoudens en bedrijven dagelijks van energie worden voorzien.
Bij Liander heerst een cultuur van samenwerking, groei en betrokkenheid. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om ideeën te delen en processen te verbeteren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan de energievoorziening van morgen?
