Over de functie
Als medewerker servicedesk klachtenspecialist draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s in het veld en schakelt met logistieke teams en leveranciers om klachten snel en klantgericht op te lossen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen administratieve taken, communicatie en procesverbetering.
Wat je gaat doen:
- Klachtenregistratie: zorgen voor een nauwkeurige en volledige vastlegging van klachten in ons systeem;
- Communicatie: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met collega’s, leveranciers en andere betrokkenen;
- Klachtenanalyse: het onderzoeken van klachten om de oorzaak te achterhalen en verbeteringen voor te stellen;
- Documentatie: bijhouden van interne communicatieverslagen en klantcontactnotities;
- Procesondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van klachtenprocedures en logistieke processen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waar jouw groei en werkplezier centraal staan. We bieden je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn en je carrière verder te ontwikkelen.
- Een bruto maandsalaris tussen €3278,72 en €4371,63;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een fulltime werkweek van 40 uur, 32 uur is bespreekbaar;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode;
- Een goed inwerktraject met duidelijke uitleg en begeleiding;
- Een betrokken team en een fijne werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
Functie-eisen
We zoeken een gedreven en gestructureerde collega die graag ondersteunt en snel schakelt in een dynamische omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur logistieke ervaring;
- Je werkt nauwkeurig en houdt van overzicht en structuur;
- Je denkt oplossingsgericht en blijft kalm bij uitdagingen;
- Je communiceert makkelijk met collega’s en leveranciers;
- Je bent leergierig en pakt nieuwe processen snel op;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Over het bedrijf
Liander, gevestigd in onder andere Apeldoorn, is een toonaangevende netbeheerder die dagelijks bijdraagt aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we samen aan oplossingen die miljoenen huishoudens en bedrijven van energie voorzien.
Bij Liander heerst een cultuur van samenwerking, groei en betrokkenheid. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om ideeën te delen en processen te verbeteren. Daarnaast zorgen we voor een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om een waardevolle schakel te worden in ons logistieke team?
