Over de functie
Als callcenter medewerker bij Omnibuzz draag je bij aan het toegankelijk maken van mobiliteit voor klanten met een Wmo-indicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van hun zelfstandigheid. Dit betekent dat je geduldig en helder communiceert met een diverse doelgroep en nauwkeurig ritgegevens verwerkt. Jouw digitale vaardigheden en klantgerichte aanpak maken het verschil in deze functie.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: helder en geduldig telefonisch contact onderhouden met klanten voor het reserveren van ritten. Deze gesprekken zullen gemiddeld 3 minuten duren.
- Registratie: nauwkeurig vastleggen van ritgegevens in ons systeem.
- Probleemoplossing: eerste aanspreekpunt zijn bij vragen of problemen rondom ritreserveringen.
- Servicegerichtheid: klanten doorverwijzen naar de juiste afdeling voor specifieke vragen over bijvoorbeeld taxipassen of Wmo-indicaties.
- Flexibiliteit: beschikbaarheid doorgeven en inspelen op veranderende diensten door onvoorziene omstandigheden.
Wat we je bieden
Bij Omnibuzz krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het dagelijks leven van mensen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Salaris van €14,85 per uur (schaal 4.0, CAO SGO).
- Tijdelijk contract tot 01-05-2026, met intentie tot overname.
- Parttime functie waar een minimale werkomvang van 5 uur per week gegarandeert is. In de werkelijk zal de werkomvang 20 uur per week omvatten. 30 uur per week is bespreekbaar.
- In de maanden januari en februari 2026 is er sprake van een terugval in werkzaamheden, waardoor er in die periode slechts een minimale garantie van 5 uur per week geboden kan worden.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf je eerste werkdag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, servicegericht en digitaal vaardig? Dan zoeken wij jou als callcenter medewerker bij Omnibuzz!
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een callcenter is een pré
- Basiskennis van Microsoft Office
- Beschikbaar voor minimaal 5 uur per week
- Verklaring Omtrent Gedrag vereist
Over het bedrijf
Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die mobiliteit toegankelijk wil maken voor iedereen. Met klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid als kernwaarden, bedienen we 32 gemeenten in Limburg.
Bij Omnibuzz krijg je de kans om te groeien in een ondersteunende werkomgeving. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden flexibele werkarrangementen. Ons team werkt aan innovatieve projecten die direct impact hebben op de gemeenschap. Sluit je aan en maak een verschil in het dagelijks leven van mensen.
